Mottak og kontroll av varen

Kjøper plikter å kontrollere varene nøye ved mottakelse, herunder at antall, størrelse, eventuell farge og type stemmer med følgeseddel. Kjøper plikter likeledes å kontrollere synlige skader. Slike avvik og skader må, i den utstrekning kjøper oppdaget eller burde ha oppdaget forholdet ved mottakelsen, både anmerkes skriftlig til sjåfør ved mottakelsen og deretter innmeldes uten ugrunnet opphold ved bruk av Selgers reklamasjonsskjema, jf. pkt. 8 nedenfor, for at disse skal være reklamasjonsberettigende.

Reklamasjon over slike avvik og skader kan uansett ikke fremsettes senere enn fire kalenderdager etter mottak/risikoovergangen. Påbegynt montering av produkt i vegg anses uansett som aksept av mottatt produkt.

For en smidigere behandling ved en ev. transportskade ser vi viktigheten ved at kunde mottar vare selv om den er skadet. (Se våre Salgs og leveringsbetingelser)

Reklamasjon

I de fleste tilfeller trenger vi bildedokumentasjon og god beskrivelse av reklamasjonsårsak, legg dette med ved registrering av reklamasjon.

Salgs og leveringsbetingelser: https://inwidonorway.zendesk.com/hc/no/articles/115000679929-Salgsleveringsbetingelser

I de tilfeller det er nødvendig å rekvirere ut servicepersonell for å befare / dokumentere / konkludere årsak ved påstått mangel, minner vi om at eventuelle servicekostnader (her inkludert nødvendige deler) vil bli fakturert rekvirent om det viser seg at mangel ikke skyldes produkt.

Vedlikehold

Alle produkter må vedlikeholdes i henhold til anbefaling som er å finne på våre hjemmesider.

https://www.lyssand.com/

https://www.frekhaug.com/

https://diplomat.no/